FAQs – Cocon de lecture

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FAQ

📦 Notre Politique de Retour 30 Jours 📦

Nous souhaitons que votre expérience chez Cocon De Lecture soit parfaite ! Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, notre politique de retour est simple et sans tracas.

Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Conditions : Les articles retournés doivent être :Inutilisés (non lavés, non portés).Munis de leurs étiquettes d'origine.Dans leur emballage d'origine.

⚠️ Exceptions (Produits Consommables)

Pour des raisons d'hygiène et de qualité :

Les bougies et les produits parfumés ne sont éligibles à un retour que s'ils sont neufs et n'ont jamais été allumés.

Les chaussettes et les plaids doivent être retournés dans leur état initial, non portés.

Frais de Retour

Article défectueux ou erreur de notre part : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Cocon De Lecture.

Changement d'avis (erreur de taille, couleur, etc.) : Les frais de port pour le retour de l'article sont à la charge du client. Le remboursement couvrira le prix de l'article.

Procédure : Contactez simplement notre service client pour initier votre retour ou votre échange.

💳 Modes de Paiement Acceptés 💳

Afin de vous garantir une expérience d'achat simple et sécurisée, Cocon De Lecture accepte les modes de paiement suivants :

Cartes Bancaires : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, etc.).

Portefeuilles Électroniques :PayPal Apple Pay Google Pay

Sécurité Garantie

Votre sécurité est notre priorité absolue. L'ensemble de notre processus de paiement est entièrement sécurisé et chiffré (crypté) pour garantir la confidentialité totale de vos informations bancaires.

🚚 Délais et Livraison 🚚

Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits de lecture vous parviennent rapidement :

Traitement des Commandes : Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 2 jours ouvrables.

Délai de Livraison Standard : La plupart de nos clients reçoivent leurs colis dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Ce délai peut varier légèrement selon votre lieu de résidence.